Tableau de bord pour centres d’appels

Problèmes courants

Vous désirez donner à vos agents un aperçu du volume d’appel et de la performance d’équipe.

Vous aimeriez que votre équipe gère son temps de manière plus autonome tout en maintenant l’emphase sur l’expérience client.

Solution personalisée

La solution de tableau de bord de Stack8 offre l’affichage en direct et en temps réel – des statistiques et des mesures Web.

Ces statistiques, tirées de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), peuvent être affichées sur n’importe quel type d’écran et à partir de n’importe quel fureteur Web.

Cette présentation peut être personnalisée au besoin : n’importe quelles statistiques importantes et données critiques de tierces parties peuvent être incorporées au design de la page.

Quelques clients que nous avons aidés

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